返品について
プリザーブドフラワーは生花同様に繊細な商品のため、大変申し訳ございませんが、
返品・交換・キャンセルは基本的にお受けしておりません。
商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文内容と違ったものが送られていないか確認して下さい。
プリザーブドフラワーは生花に特殊保存加工したものです。個体差があることを予めご了承ください。
商品着荷時点において運搬中の破損、商品の不良、ご注文と別商品が届いた場合は
商品到着日から2週間以内にメールかお電話でご連絡いただき、お手数ですが着払いにてご返品ください。
ご返品後1週間以内に同等の商品をお送りさせていただきます。
その際、在庫がない場合は代金を返金させていただきます。
また、発送先様の受け取り拒否、及びお客様のご都合による返品はお受けできません。
欠陥商品・注文と異なる商品が届いた場合
良品との交換、もしくはご返金させていただきますのでサポートセンター
(フリーダイヤル、メール/ support@jwell.com )まで
「返品の理由・お名前・お電話番号・ご注文番号」をご連絡の上、着払いにてご返送ください。
※初期不良の場合、送料は弊社負担とさせていただきます。
- 返品できない商品
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- お客様が一度ご使用された商品
- 商品の箱、説明書、付属品、タグ等を汚損・破損・紛失された場合
- セール品、バーゲン特価品
- 商品納品時の特典品、おまけ、サービス品の同時返品がないもの
- その他、当社が特に定めたもの
- 商品の同梱物は、お届けされた時の状態のままでお返し頂きますようお願いいたします。(箱・タグ・説明書・ケース・フタ・キャップなど)
商品の備品などが欠品している場合は交換・返品を承れません。ご了承ください。
- 良品/不良品、使用済み/未使用にかかわらず、弊社へのご連絡なく商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。
- プリザーブドフラワーは生花を加工しているため、その季節や生産ロットによって色味やサイズが多少異なっています。
- 当サイト上の画像と実物との間で、カラーイメージの違いがある場合、モニタの調整幅や機種による格差がございますので、交換返品返金の対応を致しかねます。
- 手工品、輸入品における塗装ムラやスリキズ、縫製ムラは交換返品返金をお断り致します。
- ご返金方法は、お振込みにてお客様の口座へ送金させていただきます。
振込・代金引換・カード等お支払方法により異なりますので、それぞれ都度ご対応をさせて頂きます。
- ご返金手続きには、1ヶ月程お時間をいただく場合がございます。
- コンビニ・代引き・カードでのお支払いの場合、決済会社からのご入金確認後にご返金させていただきます。