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郵便番号
〒181-8525
所在地
東京都三鷹市下連雀3-38-4 三鷹産業プラザ6階
店舗名
お花ソムリエ
販売業者名
ジェイウェル株式会社
責任者
田代 喜望
FAX
0422-72-5801
代表連絡
0422-72-5800
URLアドレス
http://www.jwell.com/
E-mail
support@jwell.co.jp
商品代金
商品ごとに表示された税込み定価に基づく。商品ご紹介ページに記載
不良品
良品の物と交換いたします。送料については当店でご負担致します。
詳しくはこちら
商品以外の料金
送料・振込手数料・刻字費・特注サイズ費・航空便費用等。
送料は、一回の配送につき、 全国一律525円となります。
但し、商品代金合計(税込)10,500円以上の場合、無料です。
航空便を使用する際は、合計金額に関わらず、別途送料が加算されます。
コンビニエンス決済をご選択の場合は、手数料210円が別途加算されます。
商品の提供時期
指定可能な日時にて、配達希望日を指定いただけます。
商品ごとの納期目安を参照ください。
お支払方法
・代金引換便
・郵便振込(前払い)
・銀行振込(前払い)
・カード支払い
・コンビニエンス決済
  セブンイレブン ローソン ファミリーマート セイコーマート ampm(携帯バーコード)
  デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストアー(携帯バーコード)
  サークルKサンクス・ミニストップ・デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストアー
 ※領収証の発行はコンビニ店舗では行っておりません。
 ※カート以外の注文(電話やFAX等での注文)におけるセブン払込票番号通知は、メール又はFAX又は郵送で行います。
   電話では通知を行っておりませんのでご了承ください。
 ※以下はコンビニ決済対象外です。
  ・携帯サイトからの注文
  ・30万円以上の決済
  ・見積り、オーダー、リフォーム、修理
  ・店舗に在庫の無い商品 (取寄せ品/入手困難品)
  ・海外からの注文/海外への発送
  ・リンク先の別サイト
  ・納期が2週間以上の商品
  ・航空便での発送
・auかんたん決済
  ※auかんたん決済について詳しくはこちら

■購入方法

購入の流れ

,潅輅権注文受付自動メール→C輅験猟螢瓠璽襤ぞι覆亮蠻暸デ杼日のご連絡→商品の発送→Ы于抒稜Д瓠璽襤┥ι陛着

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Web上の注文ボタンよりご注文いただけます。
お支払い方法には代金引換便、カード払い、銀行振込前払、銀行振込前払、コンビニ・銀行・郵便局後払いがあります。
詳しくはこちら
注文受付
お客様のご注文情報がサーバに到達した時点で送信される自動メールが届きます。
こちらでは、画面で入力いただきましたお申込みの内容をご確認ください。ただし、特注でお申し込みいただいた場合、こちらの内容には、特注費等が含まれておりません。3日経過しても届かない場合は、お問い合わせください。
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お客様のご注文内容を確認後、サポートセンターからお送りしている正式受注メールです。

○ 特別配送料(短期納期希望による航空便使用時)、特注費が必要となる場合、△涼輅玄付自動メールの内容とご注文金額に差が発生するケースがございます。注文内容確定メールにて、正式なご注文金額をご連絡させていきます。
○ 注文確定メールは、support@jwell.comよりお送りさせていただきます。
○ ご注文より、3営業日経過しましても注文内容確定メールが届かない場合、ご注文エラー(E-mailアドレス相違等)の可能性がございます。サポートセンター迄ご連絡ください。
yahoo・ybb・msn・hotmail・ocn・aol・dion・goo・niftyなどのメールをご使用されている方で、弊社からのメールが不着の場合は「迷惑メールフォルダ」に入ってしまっている可能性がございます。弊社からのメールが届いていない場合はお手数ですが一度ご確認下さい。

※土・日・祝・祭日は弊社休業日のため注文内容確認メール は、弊社翌営業日の送信とさせていただいております。
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お支払い方法により、商品手配時期が異なります。

代金引換便:注文入力に問題がなければ即商品手配になります。
カード支払い:カード承認手続き後の商品手配になります。
銀行前払振込・郵便前払振込:ご入金確認後の商品手配になります。
コンビニ・銀行・郵便局後払い:与信審査後の商品手配になります。

※お客様に一日でも早く商品をお届けできる代金引換払いをおすすめしております。
デ杼日のご連絡
お支払方法確定より1〜2日以内に商品発送日のご連絡をいたします。
また、ご購入の際に配達希望日を指定していただくことができます。指定可能な日時は商品ごとにより異なりますので、商品ページに記載してあります納期目安をご覧下さい。
  • 製作難易度の高い商品は、ご注文後3週間程お時間を頂いております。(お急ぎの方は、弊社までご連絡下さい。)
  • 在庫切れなどによりお申込時にご指定いただいた日時に配達できない場合がございます。その場合はお電話もしくはE-mailにてご相談の上、改めて配達日時を決定させていただきます。
商品の発送
【配送先】
日本国内のみとなります。(離島及び特別地域、海外地域については別途ご相談ください。別料金が発生する場合がございます。また、短期納期希望による航空便使用時には別料金が発生いたします。別料金が発生する場合には、ご注文後に弊社より発注内容に基づきご連絡いたします。)
【送料】
一回の配送につき、 全国一律525円となります。
但し、商品代金合計(税込)10,500円以上の場合、無料です。
航空便を使用する際は、合計金額に関わらず、別途送料が加算されます。
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弊社より出荷を完了した日に、お客様に出荷確認メールが届きます。
お荷物番号と配送状況検索サイトのアドレスをお知らせするメールです。
検索サイトにお荷物番号を入力すれば、お荷物がどの場所まで配送が進んでいるのかどうかわかります。
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お花ソムリエでのお買い物ありがとうございました。
代金引換便の方は、配達員に料金をお支払いください。
コンビニ・銀行・郵便局後払いの方は、請求書に基づいてお支払下さい。
また、お花ソムリエでは安心のアフターサービスをがあります。
詳しくはこちら

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■支払い方法

代金引換(代引手数料は当社にて負担いたします。)

商品をお受け取りの際に、配達員に現金でお支払いください。
※ご利用頂ける金額の上限は10万円(商品代金)迄とさせて頂きます。10万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。
※ご注文より、3営業日経過しましても注文内容確定メールが届かない場合、ご注文エラー(E-mailアドレス相違等)の可能性がございます。サポートセンター迄ご連絡ください。
※高額商品をご購入いただいた場合、お電話にて確認させていただくことがございます。
あらかじめご了承下さい。

銀行振込前払い

商品をお届けする前に代金をお振込みいただき、入金確認後に商品を制作・お届けする方法です。

銀行
三菱東京UFJ銀行  新宿通支店
口座番号: (普)2512625
口座名義: ジェイウェル株式会社

※振込手数料はお客様のご負担となります。
※振込用紙の発送はしておりません。 銀行備え付けのものをご使用下さい。
※振込みの場合はご注文者様と同じ名義でお振込みください。相違する場合はE-mail、又はお電話でご連絡ください。
※お申込受付後、弊社よりE-mailもしくはTELにて確認の連絡いたします。連絡日より1週間以内に代金をお振込み下さい。
※連絡日より3週間経過してもお振込み確認できないものは、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。
※ご注文より、3営業日経過しましても注文内容確定メールが届かない場合、ご注文エラー(E-mailアドレス相違等)の可能性がございます。サポートセンター迄ご連絡ください。
※高額商品をご購入いただいた場合、お電話にて確認させていただくことがございます。
あらかじめご了承下さい。

郵便振込前払い

商品をお届けする前に代金をお振込みいただき、入金確認後に商品を制作・お届けする方法です。
<郵便>  通帳記号 : 10000
      口座番号 : 74256031
      口座名義 : ジェイウェル株式会社

※お振込みの際には、通帳記号-口座番号の順でご入力ください。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※振込用紙の発送はしておりません。 郵便局備え付けの郵便振替電信振込依頼書をご使用下さい。
※お申込受付後、弊社よりE-mailもしくは電話にて確認の連絡いたします。連絡日より1週間以内に代金をお振込み下さい。
※連絡日より3週間経過してもお振込み確認できないものは、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。
※振込みの場合はご注文者と同じ名義でお振込みください。相違する場合はE-mail、又はお電話でご連絡ください。
※ご注文より、3営業日経過しましても注文内容確定メールが届かない場合、ご注文エラー
(E-mailアドレス相違等)の可能性がございます。サポートセンター迄ご連絡ください。
※高額商品をご購入いただいた場合、お電話にて確認させていただくことがございます。
あらかじめご了承下さい。

カードによるお支払い

※以下のクレジットカードがご利用頂けます。
MASTER・VISA・JCB・オリコ・ダイエーOMC・NICOS・AMEX・UC・UFJ
クレジットカード

※お支払いは通常1回払・ボーナス1回払・分割払(2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回)・リボ払がございます。
※ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせて頂きます。
※ご記入不備の場合は、E-mailやお電話による確認をさせて頂きます。
※お客様の契約内容により締め日および引落日が異なります。
※代金は各クレジット会員規約に基づきお客様のご指定預金口座からのお引落となります。
※SSLシステム利用によりカード番号は暗号化されます。
※カード会社登録のご住所とご注文者様のご住所が一致しない場合は確認が取れない可能性があります。
※ご注文より、3営業日経過しましても注文内容確定メールが届かない場合、ご注文エラー(E-mailアドレス相違等)の可能性がございます。サポートセンター迄ご連絡ください。
※高額商品をご購入いただいた場合、お電話にて確認させていただくことがございます。
あらかじめご了承下さい。

コンビニ(後払い)・銀行・郵便局後払い

後払い ご利用可能コンビニ

後払い手数料が525円掛かります。

お客様の後払いのご注文(コンビニ決済・銀行振込・郵便振替)には、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスが適用されます。NP後払いのロゴをクリックし、必ず同サービスの詳細をご確認ください。お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、NP後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。ご発注の際に後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものと みなさせていただきます。

  • 商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送致します。その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。
  • 大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。
  • ご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円(商品代金)迄とさせて頂きます。5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。
  • ご注文者様に連絡が取れない場合など、必要に応じて株式会社ネットプロテクションズから商品のお受取人様に直接連絡する場合がありますので予め御了承下さい。
  • 携帯電話と携帯メールでのご注文では与信確認が行なえませんのでご注意下さい。
  • その他、ご不明な点がございましたらサポートセンターまでお問い合わせ下さい。

※ご注文より、3営業日経過しましても注文内容確定メールが届かない場合、ご注文エラー(E-mailアドレス相違等)の可能性がございます。サポートセンター迄ご連絡ください。
※高額商品をご購入いただいた場合、お電話にて確認させていただくことがございます。
あらかじめご了承下さい。

ご注意

銀行振込前払、郵便振替前払にてお支払いいただいた代金が、商品代金より超過していた場合は、切手もしくはお振込にて返金させていただきます。

お振込の場合
お客様ご指定口座へお振込いたします。
ただし、お客様のご都合で商品代金が変更となり差額が発生した場合、振込手数料315円はお客様負担となります。予めご了承ください。
切手返金の場合
商品お届け時、切手を同梱させていただきます。
お届け先が異なる場合は、ご注文者様のご住所へ別途郵送にて切手をお送りいたします。
なお、上記返金はご注文日より半年以内のみ対応させていただきます。予めご了承ください。

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■不良品

不良品とは、商品ご到着時点での、商品違い、商品破損、汚れのある商品を指します。
ご到着の商品が不良品の場合、料金着払いでお花ソムリエまでご返送ください。代金を返還または良品との交換をいたします。
返金は、ご返品確認後、ご注文者様名義のご指定頂いた口座へ返金金額をお振り込みいたします。
返品の際の配送料は、当社負担とさせていただきます。
ご返送の際は、お手元に控えの残る宅急便やゆうパックにてお願いします。

‥着
不良品到着の場合は…



△艦⇒
サポートセンターにご連絡ください。
折り返し、手続き方法についてご連絡させていただきます。
全額ご返金または良品との交換をさせていただきます。
TEL:0120-660-515
E-mail:support@jwell.com
ご返送
当社へ商品を料金着払いにてご返送ください。
ご返送の際は、お手元に控えの残る宅急便やゆうパックにてお願いします。
※必ず、弊社からお送りする手続き方法のメールをご確認後に商品をご返送ください。
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良品との交換をご希望の場合
良品を至急手配し、お客様の元へお送りいたします。

返品希望の場合
代金を全額返還させていただきます。
返金は、ご返品確認後、ご注文者様名義のご指定頂いた口座へ返金金額をお振り込みいたします。返品の際の配送料は、当社負担とさせていただきます。

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■キャンセル・返品処理について

お花ソムリエでは、商品に欠陥が無い場合であっても、商品到着後2週間以内の返品を承っております。
事前にサポートセンターにご連絡の上、当社までご返送ください。商品代金の返金をいたします。(但し、配送料、商品手配料、ご返金の際の振込手数料、当社指定の決済手段を用いた場合の決済手数料は除きます)
返金は、ご返品確認後、ご注文者様ご本人名義の口座へ返金金額をお振り込みいたします。
返品の際の配送料は、当社責任の理由を除き全額お客様負担となりますので、ご了承ください。

‥着
返品をご希望の場合は…



△艦⇒
まずは、サポートセンターにご連絡ください。
折り返し、手続き方法についてご連絡させていただきます。
TEL:0120-660-515
E-mail:support@jwell.com
ご返送
当社へ商品の到着日から2週間以内に商品をご返送ください(送料についてはお客様ご負担となります)。
ご返送の際は、お手元に控えの残る宅急便やゆうパックにてお願いします。
※必ず、弊社からお送りする手続き方法のメールをご確認後に商品をご返送ください。
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返金は、ご返品確認後、ご注文者様ご本人名義の口座へ返金金額をお振り込み いたします。
(但し、配送料、商品手配料、ご返金の際の振込手数料、当社指定の 決済手段を用いた場合の決済手数料は除きます)

※ご注意

  • 商品到着後は速やかに商品の状態を確認することをおすすめしております。
  • 商品到着後2週間を超えると、商品にトラブルや不具合が発生した場合についても、商品の返品は一切お受けできませんので了承ください。

※返品可能条件

  • サポートセンターにご連絡の上、商品の到着日から2週間以内にお戻しください。
  • 未使用の商品のみ返品に応じさせていただきます。
  • コンビ二・銀行・郵便局後払いをご選択された場合NP手数料および送料をお振込みいただいた後より返品に応じさせていただきます。

※返品をお受けできない商品

  • ご到着後2週間以上経過しているもの
  • すでにパッケージから開封済みの商品
  • お客様のお手許でキズ、汚損が生じた商品
  • お客様仕様の特別注文商品(特注製作でのご用意商品)
  • バーゲン・セールでお買い求めいただいた商品

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■商品の返送方法

事前にサポートセンターへご連絡後、当Webサイトの「返品・返金交換依頼書」に必要事項をご記入の上、商品・パッケージといっしょにご返送ください。
不良品、品違いなど当社の責任による場合以外の返品の送料は、お客様の全額ご負担にてお願いいたします。
ご返送の際は、お手元に控えの残る宅急便やゆうパックにてお願いします。
返品・返金交換依頼書
上記、返品・返金依頼書をプリントアウトいただき、必要事項をご記入の上で商品と一緒にお送りください。
※必要事項をご記入いただければ、依頼書のフォームに指定はございません。

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■お客様のご都合による返品依頼のご案内

お客様都合の注文間違い、イメージ違い等のご返金にも応じさせていただいております。是非、ご安心ください。

ご返品前に、必ずサポートセンターへご連絡ください。
★お名前★ご連絡先(E-mail/電話番号)★ご注文番号★返品内容
E-mail support@jwell.com
フリーダイヤル 0120-660-515

サポートセンターよりおり返しご連絡させていただきます。
※直接商品を送付されますと手続がスムーズに行なわれない場合がございます。

商品返却時に以下のことをご注意ください

破損・紛失防止
商品は柔らかい布で包んだうえでビニール袋に封入し、破損・紛失のないようご注意ください。
トラブル回避
お手元に発送控えの残る宅急便・ゆうパック(普通郵便以外)で お送りください。
送料につきまして
誠に恐縮ではございますが、送料はお客様のご負担とさせていただきます。

送付先のご案内

住所
〒181-8525
東京都三鷹市下連雀三丁目38番4号 三鷹産業プラザ6階
ジェイウェル株式会社 お客様サポートセンター 係
電話番号
0422-72-5800